FOLLOW UP SERVICE 保証・アフターサポート
Peace of mind, for decades
「建ててから」が、
本当のお付き合いのはじまり。
Asahi Hausは、地盤・建物・設備・防蟻まで、住まいのすべてを長期保証でお守りします。
保証はすべて提携する第三者機関によるもの。自社判断に頼らない、客観的で確かな安心をお約束します。
01
7 Assurances
Asahi Hausの保証体制 ― 7つの安心
1
長期保証（構造・防水）
構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分を、法律の2倍となる20年間保証します。
2
短期保証
建具の開閉不良や床鳴りなど、長期保証対象外の取り付け不良・作動不良に対応します。
3
地盤保証
不同沈下が発生した場合、建物補修工事から仮住まい費用までを保証します。
4
シロアリ保証
効果が持続するホウ酸処理だから実現できる、一般的な保証（5年）の7倍の長期保証です。
5
24時間365日 緊急受付
水漏れなどの緊急トラブルに、いつでも電話一本で受付対応するサービスです。
6
住宅設備延長保証
メーカー保証終了後も、対象設備の故障を10年間無料で修理・新品交換します。
7
定期点検
1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・1年・2年・5年・10年・15年の計8回、担当者がお住まいをご訪問して総点検。以降も有償点検で最長60年、住まいの健康診断が続きます。
| 定期点検 | 1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、10年、15年（無償8回） | |
|---|---|---|
| 構造・防水 | 20年初期保証 | 最長60年まで延長可能／20年目以降の有償点検が必要 |
| 地盤 | 20年地盤品質保証 | 最長60年まで延長可能／20年目以降の有償点検が必要 |
| 住宅設備 | 10年保証（24時間365日受付・修理/新品交換 回数制限なし） | |
| 防蟻（ホウ酸） | 35年保証／5年毎のの有償点検が必要 | |
※保証はすべて提携会社による保証です。各保証はお引き渡し時に保証書（品質保証書・地盤品質保証書・白蟻防除施工保証書・住宅設備延長保証書）を発行してお渡しします。
02
Periodic Inspection
8回の定期点検で、住まいの変化を見逃さない。
お引き渡し後、計8回、現場を知り尽くした担当者がお住まいをご訪問し、外部（外壁など）から内部（キッチン・浴室・建具など）までお家全体の総点検を行います。
1ヶ月
3ヶ月
6ヶ月
1年
2年
5年
10年
15年
住まいの不具合は、小さなうちに見つけて手当てすることが、家を長持ちさせる何よりの近道です。点検のタイミング以外でも、気になることがあればどんな些細なことでもお気軽にご連絡ください。
03
Structural Warranty
建物品質保証（構造・防水）初期20年
住宅品質確保促進法で義務付けられた保証期間は10年。Asahi Hausはその2倍となる20年の初期保証をお約束します。万が一構造的な欠陥があった際には、原状回復工事を実施いたします。
保証の対象
| 構造耐力上主要な部分 | 雨水の浸入を防止する部分 |
|---|---|
| 基礎／土台／柱／梁／床／壁／屋根版 など | 屋根／外壁／開口部／バルコニー など |
一般的な保証との比較
| Asahi Haus | 一般的な保証 | |
|---|---|---|
| 初期保証 | 構造20年＋防水20年 | 瑕疵担保責任保険10年 |
| その後 | 最長60年まで延長可能 | 保証終了か有償メンテナンスで延長 |
保証の延長について
20年目以降は、有償点検・補修工事をお受けいただくことで保証が10年毎に更新され、最長60年まで継続します。定期的な点検とメンテナンスで住まいの価値を守りながら、保証も続く仕組みです。
あわせて安心の短期保証（2年）
長期保証の対象以外の取り付け不良や作動不良にも、お引き渡しから2年間の短期保証で対応します。仕上げ材の著しいきしみ・床鳴り、建具の開閉不良や著しい変形、設備の作動不良・固定不良などが対象です。
04
Ground Warranty
地盤品質保証 20年
どんなに頑丈な建物も、支える地盤が弱ければ安心はできません。Asahi Hausでは、建物の重さに耐えられる地盤かどうかを一棟ごとに確認し、最適な基礎仕様をご提案。その上で20年・最高5,000万円の地盤品質保証をお付けします。
確かな地盤調査
有資格者（一級建築士・地盤品質判定士・宅地地盤調査主任など）による高精度な現地調査と、周辺地盤のビッグデータ解析。二つの視点を掛け合わせて、地盤品質を多角的に判定します。
万が一、不同沈下が起きたら
01
建物補修工事・沈下修正工事
不同沈下に起因する建物の損害に対して、原状回復のための補修・沈下修正工事を実施します。
02
仮住まい費用も保証
修復工事だけでなく、工事期間中の仮住まい費用までカバーされるのがこの保証の特長です。
05
Equipment Warranty
住宅設備延長保証 10年
キッチン・お風呂・給湯器などの住宅設備は、メーカー保証が1〜2年で切れてしまうのが一般的です。Asahi Hausの設備保証は、自然故障に対してメーカー保証と同等のサービスを10年間ご提供します。
実は多い、住宅設備のトラブル
過去5年以内に引き渡した住宅のうち、設備トラブルが発生した割合は78.7%（第三者機関調べ）。エコキュート・水栓器・エアコンなど、暮らしに欠かせない設備ほど故障のリスクがあります。
参考事例
CASE 01
6年目｜システムキッチン
食器洗い乾燥機のボタンを押しても作動しない。基盤・スイッチ交換。
35,000円無料
CASE 02
7年目｜給湯器
リモコンにエラーが表示されてお湯がでない。ヒートポンプユニット修理。
120,000円無料
保証対象の設備 ― 9つの基本パッケージ
システムキッチン／システムバス／洗面化粧台／給湯器／エアコン／温水洗浄トイレ／ドアホン／24時間換気システム／電子錠
※経年劣化や消耗品は保証対象外となります。修理費用は各製品の（新品）再調達価格まで。部品の欠品や廃盤等により修理が不可能な場合は、必要に応じて新品交換で対応いたします。
緊急トラブルにも、電話一本で
「水漏れが起きた」「給湯器が急に動かなくなった」――そんな緊急トラブルには、24時間365日の受付窓口が対応します。受付から修理の手配、無償修理または代替品交換まで、電話一本で完結します（お引き渡し後10年間無料・回数制限なし）。
06
Termite Protection
防蟻保証（ホウ酸）35年
日本の住宅寿命は平均38.2年。イギリスの78.8年に比べて大きく劣ります。その主な原因が、湿気や雨漏りによる「腐朽」とシロアリによる「食害」。木造住宅を100年住み継ぐためには、この二大劣化要因への対策こそが土台になります。
38.2年
日本
55.9年
アメリカ
78.8年
イギリス
出典：林野庁「滅失住宅の平均築後年数の国際比較」を加工
山口の家に迫る、3つのシロアリ
ヤマトシロアリ
日本全土に生息する地下シロアリ。地中を移動し、玄関や水回りに被害が集中します。
イエシロアリ
関東以西の暖かい地域＝山口県は生息域。破壊力が強く、被害が家全体に拡大しやすいシロアリです。
アメリカカンザイシロアリ
羽アリが空から飛来して侵入する外来種。地面向けの通常の防蟻処理では防げません。
Asahi Hausの答え：ホウ酸処理
一般的な防蟻処理には農薬系合成殺虫剤が使われますが、Asahi Hausは天然鉱物由来の「ホウ酸」による防蟻処理（ボロンdeガード工法）を標準採用しています。ホウ酸は肥料や目薬、温泉にも含まれる自然素材。人間を含む哺乳類には安全性が高く、腐朽菌やシロアリに対しては高い効果を発揮します。
| ホウ酸（Asahi Haus標準） | 一般的な農薬系殺虫剤 | |
|---|---|---|
| 効果の持続 | 分解・揮発せず長期間持続 | 約5年で分解・消滅 |
| 再処理 | 原則不要 | 定期的に必要（壁の中は困難） |
| 居住空間への影響 | 揮発しないため空気はクリーン | 揮発し居室内の空気を汚す |
| 保証期間 | 最大35年／5年毎の有償点検が必要 | 5年が一般的 |
二段構えの施工で、リスクを最小限に
1次防蟻
シロアリの侵入経路を遮断
ベタ基礎でも、打継ぎ部・配管の隙間・水抜き穴などわずかな隙間からシロアリは侵入を試みます。これらの経路を防蟻充填材で塞ぎ、物理的に遮断します。
2次防蟻・防腐
木部へのホウ酸処理
万が一侵入を許しても、ホウ酸処理された木部では木材腐朽菌もシロアリも生存できません。「侵入させない」＋「入られても食べられない」の二重防御です。
35年・最高300万円の保証
一般的な防蟻保証は5年。Asahi Hausのホウ酸防蟻は、その7倍となる最大35年・最高300万円の保証です。標準仕様で基礎天端より1mまでの木部を処理し、シロアリリスクが高い箇所は天井まで施工します。
※オプションで「全構造材処理」（アメリカカンザイシロアリ対策）、「防カビプラス」「ホウ酸ダスティング処理」、乾材シロアリ特約（7年）にも対応しています。
07
Third-party Inspection
建築中の第三者検査
手厚い保証の理由は、建築中の品質管理にあります。Asahi Hausでは、法律で定められた検査に加え、第三者検査機関による検査を実施。建築中の要所要所で、専門の検査員が施工品質をチェックします。
基礎工事
基礎配筋検査径・ピッチ・継手・かぶり厚さ等
木工事
上部躯体検査
構造金物検査柱・梁・金物の施工を確認
屋根・外壁下地
追加防水検査サッシ・配管廻りの防水紙
断熱・防水工事
断熱材・バルコニー防水検査仕様・隙間・留付け等
完成引渡
各種保証書を発行
長期保証をお約束できるのは、そもそも建築中に第三者の目で品質を確認しているから。検査と保証はセットで、お客様の安心を支えています。
08
FAQ
よくあるご質問
保証はいつまで続きますか？
地盤品質保証・建物品質保証は建物のお引き渡しから20年経過した日、設備保証は10年経過した日までです。建物・地盤は有償点検・補修工事により最長60年まで延長できます。
建物にはどのような不具合が多いですか？
木製建具の開閉不良、クロスのよじれ、コーキング切れ、床のきしみなどの傷みが出やすい箇所です。定期点検で住まいの快適性が続くようサポートいたします。
保証期間内なら、すべて無料で補修・修理してもらえますか？
建物品質保証の対象は、構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分です。自然災害や不適切な維持管理などによる免責事項がございますので、詳細は品質保証書をご確認ください。
設備にはどのような故障が多いですか？
お問い合わせが多いのは、温水洗浄便座・給湯器・食器洗い乾燥機で、全体の約6割にのぼります。
設備メーカーの保証期間中でも対応してもらえますか？
ご対応させていただきます。窓口ひとつで解決しますので、お気軽にご連絡ください。
設備の経年劣化も無料で修理してもらえますか？
設備機器内部の不具合や自然故障は無料修理の対象です。時間の経過による消耗・劣化（さび、変質、変色、ひび割れ、剥がれ）は対象外となります。